Datos del proveedor
Estos Términos regulan tu uso del portal de Kapia como residente, propietario, inquilino, ocupante o usuario final.
- Proveedor: KAPIA S.A.C. (“Kapia”, “nosotros”)
- RUC: 20615901742
- Domicilio: Av. Tomás Marsano 368, Surquillo, Lima, Perú
- Sitio web: getkapia.com
- Contacto general: contacto@getkapia.com
- Canal legal y privacidad: legal@getkapia.com
1. Definiciones
- Kapia / Plataforma / Portal: el software, portal y servicios digitales operados por KAPIA S.A.C.
- La Administración: la persona, empresa, junta de propietarios, propietario, administrador, property manager u operador que gestiona tu propiedad, comunidad, edificio, unidad o inmueble a través de Kapia.
- Titular de la Cuenta: la persona, comunidad, junta, propietario o entidad que tiene derecho legítimo sobre los datos de la propiedad o comunidad en la que se encuentra tu unidad.
- Tú / Usuario: el residente, propietario, inquilino, ocupante o usuario final que accede al portal.
2. Aceptación
Al registrarte, ingresar o usar el portal, aceptas estos Términos y la Política de Privacidad de Kapia. Si no estás de acuerdo, no uses el portal.
Estos Términos regulan únicamente tu uso del portal de Kapia. No reemplazan el reglamento interno de tu edificio, contrato de arrendamiento, acuerdos de junta, normas de convivencia ni otros documentos aplicables a tu propiedad o comunidad.
3. Quién puede usar el portal
El portal está reservado a personas mayores de 18 años con capacidad legal. Si accedes en representación de otra persona, declaras contar con autorización suficiente para hacerlo.
4. Qué es el portal
El portal de Kapia te permite, según lo habilite la Administración, consultar información relacionada con tu unidad, ver cuotas, cargos, deudas o estados de cuenta, registrar o consultar pagos, reservar áreas o servicios comunes, recibir comunicaciones y usar otras funcionalidades habilitadas por tu propiedad o comunidad.
Las funcionalidades disponibles pueden variar según la configuración definida por la Administración o el plan contratado.
5. Kapia es solo el software
5.1. Kapia es una herramienta tecnológica. Kapia no administra tu edificio, condominio, inmueble o comunidad; no forma parte de la Administración; no representa a la junta de propietarios, propietario, empresa administradora ni property manager; y no toma decisiones sobre cuotas, sanciones, reservas, convivencia o gestión interna.
5.2. La información de tu unidad, cuotas, cargos, deudas, pagos, reservas y comunicaciones es cargada, configurada o gestionada por la Administración o por el Titular de la Cuenta, no por Kapia.
5.3. Kapia no puede decidir, aprobar, corregir o eliminar cuotas, deudas, cargos, sanciones o acuerdos internos de tu propiedad, salvo que la Administración o el Titular de la Cuenta realice los cambios correspondientes en la Plataforma.
6. Pagos y dinero
6.1. Salvo que se indique expresamente lo contrario, tus pagos no pasan por Kapia. Los pagos se procesan a través de bancos, pasarelas, proveedores de pago u otros canales definidos por la Administración o el Titular de la Cuenta.
6.2. Kapia puede mostrar información relacionada con pagos, estados de cuenta, cargos o conciliaciones, pero no recibe, custodia, administra ni transfiere el dinero de los residentes.
6.3. Cualquier problema con el procesamiento del pago, abono, comisión, rechazo, devolución, demora o conciliación puede depender del banco, proveedor de pago o canal correspondiente.
7. Reclamos sobre cuotas, montos o decisiones de la Administración
Cualquier consulta, desacuerdo o reclamo sobre cuotas, montos, deudas, intereses, sanciones, reservas, acuerdos de junta, reglamentos internos, convivencia, pagos o decisiones administrativas debe dirigirse a la Administración o al Titular de la Cuenta.
Kapia no define esos importes ni puede resolver disputas internas entre residentes, propietarios, inquilinos, juntas, administradores o terceros.
8. Tu cuenta y seguridad
8.1. Eres responsable de mantener seguras tus credenciales y de la actividad realizada desde tu cuenta.
8.2. Debes avisarnos si detectas o sospechas un uso no autorizado de tu cuenta.
8.3. No debes compartir, vender, ceder ni transferir tu cuenta o credenciales a terceros sin autorización.
8.4. Prevención de fraude: Kapia nunca te pedirá contraseñas, códigos de verificación ni datos financieros sensibles por correo, mensajería o llamadas. Desconfía de cualquier comunicación que lo haga.
9. Privacidad
Tus datos personales se tratan conforme a la Ley N.° 29733, su reglamento y la Política de Privacidad de Kapia.
Kapia puede actuar en dos roles:
- Respecto de los datos de tu unidad, cuotas, cargos, deudas, reservas, comunicaciones de la comunidad y demás información gestionada por la Administración, el titular es el Titular de la Cuenta correspondiente, y Kapia actúa como encargado del tratamiento.
- Respecto de tus datos de acceso al portal, seguridad, soporte, uso del sitio, cookies, analítica y comunicaciones propias de Kapia, Kapia actúa como responsable o titular del banco de datos, conforme a su Política de Privacidad.
Puedes ejercer tus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición conforme se explica en la Política de Privacidad.
10. Uso adecuado del portal
Debes usar el portal de buena fe y conforme a la ley. No debes:
(a) acceder o intentar acceder a información que no te corresponda;
(b) vulnerar o intentar vulnerar la seguridad del portal;
(c) usar el portal para fines ilícitos, fraudulentos, ofensivos o contrarios a derechos de terceros;
(d) cargar información falsa, engañosa o no autorizada;
(e) interferir con el funcionamiento de la Plataforma;
(f) usar herramientas automatizadas, scraping, bots o mecanismos similares sin autorización.
11. Acceso al portal
Tu acceso al portal depende de que la Administración o el Titular de la Cuenta mantenga activo el servicio, te mantenga asociado a una unidad o propiedad, y no existan razones de seguridad, uso indebido o cumplimiento legal que justifiquen suspender el acceso.
Kapia o la Administración podrán suspender tu acceso en caso de uso indebido, riesgo de seguridad, solicitud del Titular de la Cuenta, terminación del servicio o incumplimiento de estos Términos.
12. Propiedad intelectual
El portal, la marca, el software, los diseños, interfaces, textos, flujos y demás elementos de Kapia son propiedad de KAPIA S.A.C. o de sus licenciantes. Se te concede únicamente un derecho limitado, personal, revocable y no transferible para usar el portal conforme a estos Términos.
Estos Términos no te transfieren ningún derecho sobre el software, marca o contenidos de Kapia.
13. Comunicaciones
Kapia podrá enviarte comunicaciones relacionadas con el servicio, como avisos del portal, seguridad, soporte, cambios relevantes, recordatorios operativos o notificaciones asociadas a tu cuenta.
Las comunicaciones comerciales o de marketing solo se enviarán cuando exista consentimiento o base legal aplicable. Podrás retirar tu consentimiento u oponerte a ellas en cualquier momento.
Las comunicaciones propias de tu comunidad o propiedad pueden ser enviadas por la Administración a través de Kapia bajo responsabilidad de la Administración o Titular de la Cuenta.
14. Responsabilidad
Kapia trabaja para ofrecer un portal confiable, seguro y disponible. Sin embargo, como todo servicio tecnológico, el portal puede presentar interrupciones, errores, mantenimientos, demoras o limitaciones temporales.
Kapia no es responsable por la información cargada o configurada por la Administración, ni por las decisiones internas de la propiedad o comunidad, los montos, cuotas, deudas, reservas, comunicaciones o cualquier otra información gestionada por terceros dentro del portal.
Los reclamos o consultas sobre cuotas, deudas, pagos, acuerdos de la comunidad, decisiones de la Administración o conflictos entre residentes y la Administración deben dirigirse directamente a la Administración correspondiente.
Kapia tampoco responde por incidencias atribuibles a bancos, pasarelas de pago, proveedores de pago, servicios de terceros, fallas de conexión, dispositivos del usuario u otros factores fuera de su control razonable.
Nada en estos Términos limita los derechos irrenunciables que te correspondan como consumidor conforme a la normativa aplicable.
15. Cambios a estos Términos
Kapia podrá actualizar estos Términos. Te avisaremos por medios razonables, como correo electrónico, aviso en el portal o publicación en el sitio web, cuando el cambio sea relevante.
El uso continuado del portal tras la entrada en vigor de los cambios implica su aceptación, sin perjuicio de los derechos irrenunciables que te correspondan por ley.
16. Libro de Reclamaciones
Kapia pone a disposición su Libro de Reclamaciones para registrar quejas y reclamos relacionados con el funcionamiento del portal o el servicio prestado por Kapia:
Los reclamos sobre cuotas, deudas, montos, pagos, sanciones, reservas, decisiones de la Administración, acuerdos de junta, convivencia o gestión de la propiedad deben dirigirse a la Administración o al Titular de la Cuenta correspondiente, salvo que el reclamo se refiera directamente al funcionamiento de Kapia.
17. Ley aplicable y autoridad competente
Estos Términos se rigen por las leyes del Perú.
Toda controversia relacionada con estos Términos se someterá a los jueces y autoridades competentes conforme a la normativa aplicable, sin perjuicio de los derechos irrenunciables que la ley reconoce a los consumidores, incluyendo la posibilidad de acudir al Libro de Reclamaciones, a Indecopi u otra autoridad competente cuando corresponda.
18. Contacto
Para consultas sobre el funcionamiento del portal: contacto@getkapia.com.
Para consultas de privacidad o asuntos legales: legal@getkapia.com.
Para consultas sobre tus cuotas, pagos, deudas, sanciones, reservas o decisiones de tu propiedad: comunícate con la Administración de tu propiedad.